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VICIdial Installations-Support – Installations-Hotline

Wir bieten Ihnen so wenig oder so viel Hilfe wie Sie wünschen. Unsere erfahrenen Techniker begleiten Sie auf dem Weg von der Einrichtung des Betriebssystems bis zur ersten Einwahl. Wir stehen aber auch stundenweise zu Ihrer Verfügung und erfüllen Ihre individuellen Bedürfnisse mit einem maßgeschneiderten Serviceplan. 

VICIdial ist eine einzigartige Zusammenstellung von Software mit vielen komplexen Bausteinen. Aufgrund des hohen Integrationsgrads ist eine Fehlkonfiguration oder eine versehentliche Falscheingabe während der Installation sehr schwierig ohne die entsprechende Erfahrung zu diagnostizieren. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir Ihnen unsere Neuinstallation mit der vorgeschlagenen Methode und Software. Wenige bis keine Probleme bei der Installation entstehen nur, wenn unsere Anleitung genauestens befolgt wird. Fehlerhafte Installationen können zu Anomalien führen, z. B. dass sich Anwendungen nicht laden lassen oder dass Anrufe abgebrochen werden oder „kratzig“ klingen.

Wir unterstützen Sie gern bei der Installation und Einrichtung von VICIdial auf der Plattform Ihrer Wahl – manchmal ist es allerdings effektiver, eine Neuinstallation vorzunehmen als eine bestehende Fehlinstallation zu reparieren.

Für eine normale Remote-Installation mit Konfiguration und einfacher Einweisung kalkulieren wir 20 Arbeitsstunden, die Sie für diesen Zweck zu einem reduzierten Satz erwerben können.

Auf Wunsch richten wir VICIdial auch gleich bei Ihnen vor Ort ein, wofür allerdings zusätzliche Kosten anfallen. Alternativ empfehlen wir Ihnen den Besuch unserer Adminschulungen, die Ihnen einen ersten, aber guten Einblick in die Installation und Konfiguration von VICIdial geben.

Unsere Supportteam ist für Installations-Support während unserer regulären Geschäftszeiten montags bis freitags von 09.00–17.00 Uhr per Telefon, E-mail oder Skype für Sie da. Hilfe außerhalb dieser Zeiten ist im Rahmen eines Servicevertrages erhältlich.

Wenn Sie ein unverbindliches Angebot für Ihren Supportbedarf wünschen, benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

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